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网站运营与推广中,有效降低用户流失率的方法

标签:   | 作者:追天 | VISITORS: | 来源:未知
05
Jan
2018

有好多企业网站的运营人员跟中企动力反映:说花完钱,网站建设完了,但后期网站如何运营,怎么推广啊?为什么刚开始网站建设时,百度搜索还能有排名,但做了一段时间,竟然都搜索不出来了。还有的问“为什么企业网站的用户落实率高,页面停留时长明显变短”等问题,今天小编从几个方面总结造成用户流失的问题,以及网站运营与推广时,如何有效降低用户流失率的方法。

第一,必须要打造一个高质量的网站。

何谓高质量的网站?即标准不同,用户群体不同,网站类型也自然有所差异。企业网站运营,推广和口碑的积累非常重要,一个企业网站无论是想要留住老客户还是吸引新客户,都必须在产品上面多下功夫,多花心思。只有保证产品的质量,才能在众多的竞争对手中取得优势,才能为产品的销售和品牌推广奠定一个良好的运作基础。

第二,满足用户的喜好。

互联网最大的特点就是个性化、有趣、定制化,自由奔放,所以在网站运营与推广时,想要留着更多的用户,就一定要用大量的数据分析,充分把握网站访问用户的喜好。企业网站运营中,不断分析用户的访问页面,停留时长,再通过一些表单或互动类活动,充分了解用户的使用场景、用户的特点等,在网站运营与推广的过程,始终传达给用户一种感觉:让客户觉得购买产品和服务花多少钱都是值得的。有一种归属感,让人觉得熟悉、亲切、信任,通俗来讲,就是更具人情味儿。

第三,增强与用户的互动性。

网站运营与推广的核心,即用户运营,无论是从网站内容还是产品设计都要贴近用户,走进用户的内容,善于倾听用户的意见和建议。网站建设时一定要建立晚上饿投诉和售后服务等沟通渠道,鼓励新用户发布产品需求,老用户使用中遇到的问题等。尤其是企业网站运营中对于客户所提出的问题意见一定要及时反馈。充分站在客户的角度看待问题,积极热情的跟进问题的解决进度,并确立有效的防范机制等。

以中企动力美妆行业的客户极尚名膜为例,行业定位准确,整个网站从颜色的搭配给人一种清新自然的感觉,视觉冲击力强,产品卖点突出。此外,对于访问页面的用户增加互动窗口,最常见的肌肤问题可免费咨询。通过对用户肌肤问题的解答,更有针对性的推荐美肤产品,这就是网站运营中的“定制化、个性化”特点。

                                                         

最后,也是最重要的一点,有效避免或降低用户流失的最佳方法,是建立完善的会员管理制度。对于新、老用户要区别对待,定期活跃老用户,制定一些福利优惠的政策与激励方法。对于老会员带来的新会员注册,更要尤其重视,中企动力建议一定要按照递增的层级关系给予奖励。试想:老客户一直以来关注你的网站,你的产品,却一直没有得到好处,积极性难免会有所降低,这样老客户就会有所流失。所以必须要适时给予老客户一些回报,举办一些专门针对老客户的优惠打折活动。

一个网站运营,只要有用户访问,就一定会有流量。网站运营的目的就在于如何去持续有效的推动用户的活跃与留存,并且从中发现有价值甚至高价值的用户,这些用户会持续的为网站与产品带来价值、产生收益,让我们的网站和产品可以存活下去,并且活的有质量。

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